Visszaküldési és Csere Szabályzat
Visszaküldési és Csere Szabályzat
Barak Carpet SRL
Hatálybalépés dátuma: 2026. február 17.
Weboldal: www.barakcarpet.eu
Ez a Visszaküldési és Csere Szabályzat leírja, hogyan gyakorolhatja visszalépési jogát, hogyan küldheti vissza a termékeket, kérhet cserét és igényelhet visszatérítést a weboldalunkon történt vásárlások esetén.
Jelen szabályzat nem érinti az Ön törvényes fogyasztói jogait az alkalmazandó EU-s és nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
2. Visszalépési jog (14 napos elállási időszak)
Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, joga van az online vásárlástól 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni.
A visszalépési időszak 14 nappal az alábbi események után jár le:
· Az a nap, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél (a fuvarozón kívül) a termékek fizikai birtokába kerül, vagy
· Több termék egy rendelésben történő megrendelése és külön szállítása esetén az utolsó termék fizikai birtokba vétele napja Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél által.
2.2 A visszalépési jog gyakorlása
A visszalépési jog gyakorlásához a szerződéstől való elállási szándékát a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie velünk. Használhatja (de nem köteles használni) a Általános Szerződési Feltételeinkben található minta elállási nyilatkozatot.
Kapcsolatba léphet velünk:
· Email: barakcarpet.eu@gmail.com
· Telefon: WhatsApp: +40 761 896 761
Kérjük, tüntesse fel a rendelési számát, teljes nevét, a visszaküldeni kívánt termékeket és elérhetőségeit.
A visszalépési nyilatkozat akkor tekinthető időben érkezettnek, ha a visszalépési időszak (14 naptári nap) lejárta előtt elküldik.
A visszalépési szándék bejelentése után a termékeket haladéktalanul, de legkésőbb 14 naptári napon belül kell visszaküldeni attól a naptól számítva, amikor a visszalépést közölték velünk.
3.2 A visszaküldött termékek állapota
A visszatérítés igénybevételéhez:
· A termékeket olyan állapotban kell visszaküldeni, amely lehetővé teszi az újbóli értékesítést: használatlan, mosatlan és sértetlen állapotban.
· A termékeket eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni, beleértve a címkéket, tartozékokat vagy a szállítmányhoz mellékelt promóciós termékeket is.
Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítésből levonjuk a termékek értékcsökkenését, amely a szükségesnél nagyobb kezelésből ered (hasonlóan ahhoz, ahogyan egy fizikai boltban kezelné őket).
A visszaküldési címet és az esetleges speciális visszaküldési utasításokat a rendelés visszaigazolásában, a weboldalunkon vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül közöljük az elállási igény bejelentésekor.
4. Elállásra nem jogosult termékek
Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint bizonyos termékek mentesülnek a törvényes elállási jog alól. Ez különösen az alábbiakat foglalja magában:
· A fogyasztó egyedi igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek (például egyedi hosszúságú futószőnyegek vagy méretre szabott függönyök és drapériák).
· Az egészségvédelem vagy higiénia miatt nem visszaküldhető, lezárt termékek, ha a szállítás után bontották fel őket.
Ha egy termék nem jogosult elállásra, ezt egyértelműen jelezzük a termékoldalon és/vagy a fizetés során, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Hacsak másként nem rendelkezünk vagy a kötelező jogszabály másként nem írja elő:
· A termékek visszaküldésének közvetlen költségei az ön felelősségét képezik.
· Nem fogadunk el utánvéttel (COD) vagy kifizetés nélküli csomagokat.
Ha rossz vagy hibás/sérült terméket szállítottunk, viseljük a visszaküldés ésszerű költségét, vagy alternatív megoldást kínálunk (pl. csere visszaküldés nélkül, az adott eset függvényében).
Ha a szerződést a vonatkozó határidőn belül elállja, és a termékek visszaküldhetőek, visszatérítjük:
· A visszaküldött termékekért fizetett ár.
· Az eredeti standard szállítási költségek (ha voltak), legfeljebb a rendelés időpontjában általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód díjáig.
Ha drágább szállítási módot választott (pl. expressz), nem vagyunk kötelesek a többletköltséget visszatéríteni.
6.2 Visszatérítés módja és időzítése
· A visszatérítéseket ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel az eredeti tranzakciót is fizette, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg.
· A visszatérítés miatt önnek nem keletkezik semmilyen díjfizetési kötelezettsége.
· A visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk a visszaküldött termékek vagy a visszaküldés igazolásának beérkezésétől számítva (attól függően, hogy melyik történik előbb).
· A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a termékeket, vagy amíg Ön nem igazolja a termékek visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik előbb.
A hibás termékekre vonatkozó törvényes jogai változatlanok maradnak. Ha egy termék sérülten érkezik vagy gyártási hibája van a jogi jótállási időn belül:
· Kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk, adja meg rendelési számát, a probléma leírását, valamint a hiba vagy sérülés tiszta fényképeit.
· Értékelést követően javítást, cserét, árengedményt vagy visszatérítést kínálhatunk a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint.
Megerősített hibák vagy sérülések esetén, amelyekért mi vagy a fuvarozó felelős, viseljük a termék visszaküldésének ésszerű költségeit, vagy a helyzettől függően visszaküldés nélkül biztosítunk cserét.
Jelenleg nem kínálunk közvetlen termékcserét a Weboldalon keresztül határon átnyúló EU-s rendelések esetén.
Ha más terméket, méretet vagy színt szeretne kapni, akkor:
1. Éljen elállási jogával, és küldje vissza az eredeti terméket visszatérítésért, majd
2. Adjon le új rendelést a kívánt termékre.
Lehetőség szerint és saját belátásunk szerint ügyfélszolgálatunk gyakorlati megoldást kínálhat a készlet rendelkezésre állásától függően.
9. Országspecifikus fogyasztói jogok
Ez a Visszaküldési és Csere Szabályzat nem korlátozza az Ön kötelező fogyasztói jogait az Európai Unión belüli lakóhelye szerinti ország törvényei alapján.
Ha az Ön országának fogyasztóvédelmi törvényei kedvezőbb jogokat biztosítanak Önnek (például hosszabb határidőket vagy további jogorvoslatokat), akkor ezek a kötelező rendelkezések érvényesülnek.
Visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Email: barakcarpet.eu@gmail.com
Telefon: WhatsApp: +40 761 896 761
Nyitvatartási idő:
Hétfő – Péntek: 9:00 – 18:00 (EET/EEST)
Szombat: 10:00 – 14:00 (EET/EEST)
Vasárnap: Zárva
Visszaküldési és Csere Szabályzat vége