Retour- en Ruilbeleid
Barak Carpet SRL
Ingangsdatum: 17 februari 2026
Website: www.barakcarpet.eu
Dit Retour- en Ruilbeleid beschrijft hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen, producten kunt retourneren, omruilingen kunt aanvragen en terugbetalingen kunt ontvangen voor aankopen gedaan op onze Website.
Niets in dit Beleid doet af aan uw wettelijke consumentenrechten volgens de toepasselijke EU- en nationale consumentenbeschermingswetten.
2. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
2.1 Standaard herroepingsrecht
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van uw online aankoop af te zien.
De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na:
· De dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de feitelijke macht over de producten verkrijgt, of
· In het geval van meerdere producten die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, geldt de dag waarop u of een door u aangewezen derde de feitelijke macht over het laatste product verkrijgt.
2.2 Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen de termijn van 14 dagen informeren over uw besluit de overeenkomst te herroepen door een ondubbelzinnige verklaring. U kunt hiervoor (maar bent niet verplicht) het model herroepingsformulier gebruiken dat in onze Algemene Voorwaarden is opgenomen.
U kunt contact met ons opnemen via:
· E-mail: barakcarpet.eu@gmail.com
· Telefoon: WhatsApp: +40 761 896 761
Voeg alstublieft uw ordernummer, uw volledige naam, de producten die u wilt retourneren en uw contactgegevens toe.
Uw herroepingsbericht wordt als tijdig beschouwd als het wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken (14 kalenderdagen).
Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw besluit tot herroeping, moet u de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop u de herroeping meedeelt, terugsturen.
3.2 Staat van Geretourneerde Producten
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
· Producten moeten worden geretourneerd in een staat die wederverkoop mogelijk maakt: ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd.
· Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele labels, accessoires of promotionele artikelen die bij de zending zijn inbegrepen.
Wij behouden ons het recht voor om van je terugbetaling een bedrag af te trekken voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (vergelijkbaar met hoe je ze in een fysieke winkel zou behandelen).
Het retouradres en eventuele specifieke retourinstructies worden meegedeeld in je orderbevestiging, op onze website of door onze klantenservice bij je herroepingsverzoek.
4. Producten die niet in aanmerking komen voor herroeping
Volgens de EU-consumentenwetgeving zijn bepaalde producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit omvat met name:
· Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd (bijvoorbeeld op maat gemaakte lopers of op maat gemaakte gordijnen en draperieën).
· Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, indien ze na levering zijn ontzegeld.
Als een product niet in aanmerking komt voor herroeping, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina en/of tijdens het afrekenen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Tenzij anders vermeld of vereist door dwingende wetgeving:
· Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten.
· Wij accepteren geen pakketten die "contrarembours" (COD) of onbetaald zijn verzonden.
Als wij het verkeerde product of een defect/beschadigd product hebben geleverd, dragen wij de redelijke kosten van de retourzending of bieden wij een alternatieve oplossing (bijv. vervanging zonder retour te vragen, afhankelijk van de situatie).
Als je binnen de geldende termijn van de overeenkomst afziet en de producten in aanmerking komen voor retour, zullen wij het volgende terugbetalen:
· De prijs die je hebt betaald voor de geretourneerde producten.
· De initiële standaardbezorgkosten (indien van toepassing), tot het bedrag van de goedkoopste standaardbezorgoptie die wij op het moment van je bestelling aanbieden.
Als je hebt gekozen voor een duurdere bezorgoptie (bijv. express), zijn wij niet verplicht de extra kosten te vergoeden.
6.2 Terugbetalingsmethode en -tijdstip
· Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
· Je zult geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling zelf.
· Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of het bewijs van retour (wat eerder is).
· Wij kunnen de terugbetaling vasthouden totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
7. Defecte of Beschadigde Producten
Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten blijven onaangetast. Als een product beschadigd aankomt of binnen de wettelijke garantietermijn een fabricagefout vertoont:
· Neem zo snel mogelijk contact met ons op, met vermelding van uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het defect of de schade.
· Na beoordeling kunnen wij reparatie, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling aanbieden, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.
In het geval van bevestigde defecten of schade die aan ons of de vervoerder toe te schrijven zijn, dragen wij de redelijke kosten van het retourneren van het product, of bieden wij een vervanging zonder retour te vereisen, afhankelijk van de situatie.
Op dit moment bieden wij geen directe product-voor-product ruilingen aan via de Website voor grensoverschrijdende EU-bestellingen.
Als u een ander product, maat of kleur wilt ontvangen, kunt u:
1. Maak gebruik van uw herroepingsrecht en retourneer het originele product voor een terugbetaling, daarna
2. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Waar mogelijk en naar eigen inzicht kan onze klantenservice een praktische oplossing bieden, afhankelijk van de voorraad.
9. Land-specifieke Consumentenrechten
Niets in dit Retour- en Ruilbeleid beperkt uw verplichte rechten als consument volgens de wetten van uw woonland binnen de Europese Unie.
Als de consumentenbeschermingswetten in uw land u gunstiger rechten geven (bijvoorbeeld langere termijnen of extra remedies), dan gelden die verplichte bepalingen.
Voor vragen over retouren, ruilingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: barakcarpet.eu@gmail.com
Telefoon: WhatsApp: +40 761 896 761
Openingstijden:
Maandag – Vrijdag: 9:00 – 18:00 (EET/EEST)
Zaterdag: 10:00 – 14:00 (EET/EEST)
Zondag: Gesloten
Einde van het Retour- en Ruilbeleid