Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Barak Carpet SRL
Gültigkeitsdatum: 17. Februar 2026
Website: www.barakcarpet.eu
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, Produkte zurücksenden, Umtausch beantragen und Rückerstattungen für auf unserer Website getätigte Käufe erhalten können.
Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden EU- und nationalen Verbraucherschutzgesetzen.
2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach:
· dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Spediteur) die Produkte physisch in Besitz nehmen, oder
· im Falle mehrerer in einer Bestellung bestellter und separat gelieferter Produkte, dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das letzte Produkt physisch in Besitz nehmen.
2.2 Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie können das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden (sind aber nicht dazu verpflichtet).
Sie können uns kontaktieren per:
· E-Mail: barakcarpet.eu@gmail.com
· Telefon: WatsApp: +40 761 896 761
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und Ihre Kontaktdaten an.
Ihre Widerrufserklärung gilt als fristgerecht, wenn sie vor Ablauf der Widerrufsfrist (14 Kalendertage) abgesendet wird.
Nachdem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, zurücksenden.
3.2 Zustand der zurückgesandten Produkte
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:
· Die Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden: unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt.
· Die Produkte sollten in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile oder Werbeartikel, die in der Sendung enthalten waren.
Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung einen etwaigen Wertverlust der Produkte abzuziehen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte Notwendige hinausgeht (ähnlich dem, wie Sie sie in einem Ladengeschäft handhaben würden).
Die Rücksendeadresse und alle spezifischen Rücksendeanweisungen werden Ihnen in Ihrer Auftragsbestätigung, auf unserer Website oder von unserem Kundendienst auf Ihre Widerrufsanfrage hin mitgeteilt.
4. Produkte, die nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Nach EU-Verbraucherrecht sind bestimmte Produkte vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Dazu gehören insbesondere:
· Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Läufer in Sonderlänge oder maßgefertigte Vorhänge und Gardinen).
· Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ist ein Produkt nicht widerrufsfähig, wird dies auf der Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs gemäß geltendem Recht deutlich angegeben.
Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben:
· Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte tragen Sie.
· Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder unbezahlt versendet werden.
Wenn wir das falsche Produkt oder ein defektes/beschädigtes Produkt geliefert haben, tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung oder bieten eine alternative Lösung an (z. B. Ersatz ohne Rücksendung, je nach Fall).
Wenn Sie den Vertrag innerhalb der geltenden Frist widerrufen und die Produkte für eine Rücksendung berechtigt sind, erstatten wir:
· Den Preis, den Sie für die zurückgesandten Produkte bezahlt haben.
· Die anfänglichen Standardlieferkosten (falls vorhanden) bis zur Höhe der kostengünstigsten Standardlieferart, die wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angeboten haben.
Wenn Sie eine teurere Lieferart (z. B. Express) gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.
6.2 Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
· Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
· Ihnen werden durch die Rückerstattung selbst keine Gebühren entstehen.
· Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder des Nachweises der Rücksendung (je nachdem, was früher eintritt) bearbeiten.
· Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
7. Defekte oder beschädigte Produkte
Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich defekter Produkte bleiben unberührt. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist:
· Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des Defekts oder Schadens an.
· Nach Prüfung können wir eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung anbieten, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Im Falle bestätigter Mängel oder Schäden, die uns oder dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung des Produkts oder bieten einen Ersatz an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist, je nach der spezifischen Situation.
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch von Produkten über die Website für grenzüberschreitende EU-Bestellungen an.
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie:
1. Ihr Widerrufsrecht ausüben und das Originalprodukt gegen eine Rückerstattung zurücksenden, und dann
2. Eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Wo möglich und nach unserem Ermessen kann unser Kundendienst eine praktische Lösung anbieten, abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands.
9. Länderspezifische Verbraucherrechte
Nichts in dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie schränkt Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union ein.
Wenn die Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land Ihnen günstigere Rechte gewähren (z. B. längere Fristen oder zusätzliche Rechtsbehelfe), haben diese zwingenden Bestimmungen Vorrang.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: barakcarpet.eu@gmail.com
Telefon: WatsApp: +40 761 896 761
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (EET/EEST)
Samstag: 10:00 Uhr – 14:00 Uhr (EET/EEST)
Sonntag: Geschlossen
Ende der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie