Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών
Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών
Barak Carpet SRL
Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 17 Φεβρουαρίου 2026
Ιστοσελίδα: www.barakcarpet.eu
Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών περιγράφει πώς μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, να επιστρέψετε προϊόντα, να ζητήσετε ανταλλαγές και να λάβετε επιστροφές χρημάτων για αγορές που έγιναν στην Ιστοσελίδα μας.
Τίποτα σε αυτήν την Πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με τις ισχύουσες ευρωπαϊκές και εθνικές νομοθεσίες προστασίας καταναλωτή.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14ήμερη Περίοδος Αναστολής)
2.1 Κανονικό Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν είστε καταναλωτής που διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσετε καμία αιτία.
Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά:
· Η ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων, ή
· Σε περίπτωση πολλαπλών προϊόντων που παραγγέλθηκαν σε μία παραγγελία και παραδόθηκαν ξεχωριστά, η ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.
2.2 Πώς να Ασκείτε το Δικαίωμά σας Υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός της 14ήμερης προθεσμίας, με μια σαφή δήλωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε (αλλά δεν υποχρεούστε να χρησιμοποιήσετε) το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που παρέχεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
· Email: barakcarpet.eu@gmail.com
· Τηλέφωνο: WatsApp: +40 761 896 761
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Η ειδοποίηση υπαναχώρησής σας θεωρείται εμπρόθεσμη εάν αποσταλεί πριν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης (14 ημερολογιακές ημέρες).
Μετά την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να στείλετε πίσω τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας.
3.2 Κατάσταση των Επιστρεφόμενων Προϊόντων
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων:
· Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώληση: αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και αβλαβή.
· Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ετικετών, αξεσουάρ ή προωθητικών αντικειμένων που περιλαμβάνονται στην αποστολή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από την επιστροφή σας οποιαδήποτε μείωση αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους (όπως θα τα χειριζόσασταν σε φυσικό κατάστημα).
Η διεύθυνση επιστροφής και τυχόν συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής θα γνωστοποιηθούν στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, στην Ιστοσελίδα μας ή από την εξυπηρέτηση πελατών μας μετά το αίτημά σας για υπαναχώρηση.
4. Προϊόντα Μη Επιλέξιμα για Υπαναχώρηση
Σύμφωνα με το δίκαιο καταναλωτή της ΕΕ, ορισμένα προϊόντα εξαιρούνται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό περιλαμβάνει, ιδίως:
· Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα (για παράδειγμα, διαδρόμοι προσαρμοσμένου μήκους ή κουρτίνες και περσίδες κατά παραγγελία).
· Σφραγισμένα είδη που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, αν έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση.
Όταν ένα προϊόν δεν είναι επιλέξιμο για υπαναχώρηση, αυτό θα αναγράφεται σαφώς στη σελίδα του προϊόντος και/ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά ή απαιτείται από υποχρεωτικό νόμο:
· Εσείς είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
· Δεν δεχόμαστε δέματα που αποστέλλονται με «αντικαταβολή» ή απλήρωτα.
Αν παραδώσαμε λάθος προϊόν ή ελαττωματικό/κατεστραμμένο προϊόν, θα αναλάβουμε το εύλογο κόστος επιστροφής ή θα προσφέρουμε εναλλακτική λύση (π.χ. αντικατάσταση χωρίς να απαιτείται επιστροφή, ανάλογα με την περίπτωση).
Αν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της ισχύουσας προθεσμίας και τα προϊόντα είναι επιλέξιμα για επιστροφή, θα επιστρέψουμε:
· Η τιμή που πληρώσατε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
· Τα αρχικά έξοδα τυπικής παράδοσης (αν υπάρχουν), μέχρι το ποσό του φθηνότερου τύπου τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε κατά την ώρα της παραγγελίας σας.
Αν επιλέξατε έναν πιο ακριβό τύπο παράδοσης (π.χ. express), δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε το επιπλέον κόστος.
6.2 Τρόπος και Χρονισμός Επιστροφής Χρημάτων
· Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά.
· Δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα της ίδιας της επιστροφής χρημάτων.
· Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή εντός 14 ημερών από τη λήψη των επιστρεφόμενων προϊόντων ή της απόδειξης επιστροφής (όποιο συμβεί πρώτο).
· Μπορεί να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής των προϊόντων, όποιο συμβεί πρώτο.
7. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Τα νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα παραμένουν ανέπαφα. Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάσει ελάττωμα κατασκευής εντός της νόμιμης περιόδου εγγύησης:
· Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και καθαρές φωτογραφίες του ελαττώματος ή της ζημιάς.
· Μετά από αξιολόγηση, μπορεί να προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτή.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένων ελαττωμάτων ή ζημιάς που οφείλονται σε εμάς ή στον μεταφορέα, θα αναλάβουμε τα εύλογα έξοδα επιστροφής του προϊόντος ή θα παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς να απαιτείται επιστροφή, ανάλογα με την περίπτωση.
Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές προϊόντος-με-προϊόν μέσω της Ιστοσελίδας για παραγγελίες εντός ΕΕ διασυνοριακά.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος ή χρώμα, μπορείτε:
1. Ασκείστε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης και επιστρέψτε το αρχικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων, στη συνέχεια
2. Κάντε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
Όπου είναι δυνατό και κατά την κρίση μας, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να προσφέρει πρακτική λύση ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποθέματος.
9. Ειδικά Δικαιώματα Καταναλωτή ανά Χώρα
Τίποτα στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας ως καταναλωτής σύμφωνα με τους νόμους της χώρας διαμονής σας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Εάν οι νόμοι προστασίας καταναλωτή στη χώρα σας σας παρέχουν πιο ευνοϊκά δικαιώματα (π.χ. μεγαλύτερες προθεσμίες ή επιπλέον μέσα), αυτές οι υποχρεωτικές διατάξεις υπερισχύουν.
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: barakcarpet.eu@gmail.com
Τηλέφωνο: WatsApp: +40 761 896 761
Ώρες Λειτουργίας:
Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 – 18:00 (EET/EEST)
Σάββατο: 10:00 – 14:00 (EET/EEST)
Κυριακή: Κλειστά
Τέλος Πολιτικής Επιστροφών και Ανταλλαγών