Politica di Resi e Scambi
Barak Carpet SRL
Data di Entrata in Vigore: 17 febbraio 2026
Sito Web: www.barakcarpet.eu
Questa Politica di Resi e Cambi descrive come puoi esercitare il diritto di recesso, restituire prodotti, richiedere cambi e ottenere rimborsi per acquisti effettuati sul nostro Sito Web.
Nulla in questa Politica pregiudica i tuoi diritti statutari di consumatore ai sensi delle leggi applicabili dell'UE e nazionali sulla protezione dei consumatori.
2. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)
2.1 Diritto di Recesso Standard
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo:
· Il giorno in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti, oppure
· In caso di più prodotti ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui tu o un terzo da te indicato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
2.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto entro il periodo di 14 giorni, mediante una dichiarazione inequivocabile. Puoi utilizzare (ma non sei obbligato a farlo) il modulo di recesso fornito nei nostri Termini e Condizioni.
Puoi contattarci tramite:
· Email: barakcarpet.eu@gmail.com
· Telefono: WhatsApp: +40 761 896 761
Si prega di includere il numero dell'ordine, il tuo nome completo, i prodotti che desideri restituire e i tuoi dati di contatto.
La tua comunicazione di recesso si considera tempestiva se inviata prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni di calendario).
Dopo averci comunicato la tua decisione di recesso, devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui comunichi il recesso.
3.2 Condizione dei Prodotti Restituiti
Per avere diritto a un rimborso:
· I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da permetterne la rivendita: non usati, non lavati e non danneggiati.
· I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, inclusi eventuali etichette, accessori o articoli promozionali inclusi nella spedizione.
Ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso qualsiasi diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (simile a come li maneggeresti in un negozio fisico).
L'indirizzo di reso e eventuali istruzioni specifiche saranno comunicati nella conferma dell'ordine, sul nostro sito web o dal nostro servizio clienti su richiesta di recesso.
4. Prodotti Non Idonei al Recesso
Secondo la normativa UE a tutela del consumatore, alcuni prodotti sono esenti dal diritto di recesso. Questo include, in particolare:
· Prodotti realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (ad esempio, corridori di lunghezza personalizzata o tende su misura).
· Articoli sigillati che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene, se sono stati dissigillati dopo la consegna.
Quando un prodotto non è idoneo al recesso, ciò sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto e/o durante il checkout, in conformità con la legge applicabile.
5. Costi di Spedizione per il Reso
Salvo diversa indicazione o obbligo di legge:
· Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei prodotti.
· Non accettiamo pacchi spediti "contrassegno" (COD) o non pagati.
Se abbiamo consegnato il prodotto sbagliato o un prodotto difettoso/danneggiato, ci faremo carico del costo ragionevole della spedizione di ritorno o forniremo una soluzione alternativa (ad esempio, la sostituzione senza richiedere il reso, a seconda del caso).
Se revochi il contratto entro il periodo applicabile e i prodotti sono idonei al reso, rimborseremo:
· Il prezzo pagato per i prodotti restituiti.
· I costi iniziali di consegna standard (se presenti), fino all'importo del tipo di consegna standard meno costoso offerto da noi al momento del tuo ordine.
Se hai scelto un tipo di consegna più costoso (ad esempio, espresso), non siamo obbligati a rimborsare il costo aggiuntivo.
6.2 Metodo e Tempistiche del Rimborso
· I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.
· Non sosterrai alcun costo a causa del rimborso stesso.
· Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o della prova di restituzione (a seconda di quale evento si verifichi prima).
· Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.
7. Prodotti Difettosi o Danneggiati
I tuoi diritti legali riguardo ai prodotti difettosi restano invariati. Se un prodotto arriva danneggiato o sviluppa un difetto di fabbricazione entro il periodo di garanzia legale:
· Ti preghiamo di contattarci il prima possibile, fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto chiare del difetto o danno.
· Dopo la valutazione, potremmo offrire riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, in conformità con le norme applicabili sulla protezione dei consumatori.
In caso di difetti confermati o danni imputabili a noi o al corriere, ci faremo carico dei costi ragionevoli per la restituzione del prodotto, o forniremo una sostituzione senza richiedere la restituzione, a seconda della situazione specifica.
Attualmente, non offriamo cambi diretti prodotto per prodotto tramite il Sito Web per ordini transfrontalieri nell'UE.
Se desideri ricevere un prodotto, una taglia o un colore diverso, puoi:
1. Esercita il tuo diritto di recesso e restituisci il prodotto originale per un rimborso, quindi
2. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Quando possibile e a nostra discrezione, il nostro servizio clienti può offrire una soluzione pratica a seconda della disponibilità di magazzino.
9. Diritti del Consumatore Specifici per Paese
Niente in questa Politica di Resi e Cambi limita i tuoi diritti obbligatori come consumatore secondo le leggi del tuo paese di residenza all'interno dell'Unione Europea.
Se le leggi sulla protezione dei consumatori nel tuo paese ti concedono diritti più favorevoli (ad esempio, termini più lunghi o rimedi aggiuntivi), tali disposizioni obbligatorie prevarranno.
Per domande su resi, cambi o rimborsi, contattaci:
Email: barakcarpet.eu@gmail.com
Telefono: WhatsApp: +40 761 896 761
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 (EET/EEST)
Sabato: 10:00 – 14:00 (EET/EEST)
Domenica: Chiuso
Fine della Politica di Resi e Cambi