Polityka zwrotów i wymian
Barak Carpet SRL
Data wejścia w życie: 17 lutego 2026
Strona internetowa: www.barakcarpet.eu
Niniejsza Polityka zwrotów i wymian opisuje, jak możesz skorzystać z prawa odstąpienia, zwrócić produkty, złożyć wniosek o wymianę oraz uzyskać zwrot pieniędzy za zakupy dokonane na naszej stronie internetowej.
Niniejsza Polityka nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenckich wynikających z obowiązujących przepisów UE i krajowych przepisów o ochronie konsumentów.
2. Prawo odstąpienia (14-dniowy okres na odstąpienie)
2.1 Standardowe prawo odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.
Okres odstąpienia wygasa po 14 dniach od:
· Dniem odstąpienia jest dzień, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inny niż przewoźnik) nabywa fizyczne posiadanie produktów, lub
· W przypadku wielu produktów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczonych osobno, dniem odstąpienia jest dzień, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia nabywa fizyczne posiadanie ostatniego produktu.
2.2 Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni, poprzez jednoznaczne oświadczenie. Możesz skorzystać (choć nie jesteś do tego zobowiązany) z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w naszych Warunkach.
Możesz się z nami skontaktować przez:
· Email: barakcarpet.eu@gmail.com
· Telefon: WhatsApp: +40 761 896 761
Prosimy o podanie numeru zamówienia, pełnego imienia i nazwiska, produktów, które chcesz zwrócić, oraz danych kontaktowych.
Twoje powiadomienie o odstąpieniu jest uznawane za terminowe, jeśli zostanie wysłane przed upływem okresu odstąpienia (14 dni kalendarzowych).
Po poinformowaniu nas o swojej decyzji o odstąpieniu, musisz odesłać produkty niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowałeś o odstąpieniu.
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy:
· Produkty muszą być zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż: nieużywane, nieprane i nieuszkodzone.
· Produkty powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszelkimi etykietami, akcesoriami lub materiałami promocyjnymi dołączonymi do przesyłki.
Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z Twojego zwrotu wartości obniżonej produktów wynikającej z użytkowania wykraczającego poza konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania (podobnie jak w przypadku oglądania ich w sklepie stacjonarnym).
Adres zwrotny oraz wszelkie szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu zostaną podane w potwierdzeniu zamówienia, na naszej stronie internetowej lub przez naszą obsługę klienta po zgłoszeniu odstąpienia.
4. Produkty niepodlegające odstąpieniu
Zgodnie z prawem konsumenckim UE niektóre produkty są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia. Dotyczy to w szczególności:
· Produkty wykonane na specyfikację konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane (na przykład bieżniki na wymiar lub zasłony i firany szyte na miarę).
· Zapieczętowane przedmioty, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały otwarte po dostawie.
Jeśli produkt nie podlega prawu odstąpienia, zostanie to wyraźnie wskazane na stronie produktu i/lub podczas realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującym prawem.
O ile nie wskazano inaczej lub nie wymaga tego obowiązkowe prawo:
· Koszty bezpośrednie zwrotu produktów ponosisz Ty.
· Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem (COD) ani nieopłaconych.
Jeśli dostarczyliśmy niewłaściwy produkt lub produkt wadliwy/uszkodzony, pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu lub zaproponujemy alternatywne rozwiązanie (np. wymianę bez konieczności zwrotu, w zależności od sytuacji).
Jeśli odstąpisz od umowy w obowiązującym terminie, a produkty kwalifikują się do zwrotu, zwrócimy:
· Cena, którą zapłaciłeś za zwracane produkty.
· Początkowe koszty standardowej dostawy (jeśli wystąpiły), do wysokości najtańszego rodzaju standardowej dostawy oferowanej przez nas w momencie złożenia zamówienia.
Jeśli wybrałeś droższy rodzaj dostawy (np. ekspresową), nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów.
· Zwroty zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy oryginalnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej.
· Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z samym zwrotem.
· Zwrot pieniędzy przetworzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów lub dowodu zwrotu (w zależności, co nastąpi wcześniej).
· Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności, co nastąpi wcześniej.
7. Produkty wadliwe lub uszkodzone
Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych produktów pozostają nienaruszone. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub ujawni wadę produkcyjną w okresie gwarancji prawnej:
· Prosimy o jak najszybszy kontakt, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia wady lub uszkodzenia.
· Po ocenie możemy zaoferować naprawę, wymianę, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.
W przypadku potwierdzonych wad lub uszkodzeń przypisanych nam lub przewoźnikowi, pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu produktu lub zapewnimy wymianę bez konieczności zwrotu, w zależności od konkretnej sytuacji.
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produkt za produkt za pośrednictwem strony internetowej dla zamówień transgranicznych w UE.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar lub kolor, możesz:
1. Skorzystaj z prawa do odstąpienia od umowy i zwróć oryginalny produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, następnie
2. Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Tam, gdzie to możliwe i według naszego uznania, nasza obsługa klienta może zaproponować praktyczne rozwiązanie w zależności od dostępności towaru.
9. Prawa konsumenta specyficzne dla kraju
Nic w niniejszej Polityce Zwrotów i Wymian nie ogranicza Twoich obowiązkowych praw jako konsumenta zgodnie z prawem kraju Twojego zamieszkania w Unii Europejskiej.
Jeśli przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju przyznają Ci korzystniejsze prawa (na przykład dłuższe terminy lub dodatkowe środki), obowiązują te obowiązkowe przepisy.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub zwrotów pieniędzy, prosimy o kontakt:
Email: barakcarpet.eu@gmail.com
Telefon: WhatsApp: +40 761 896 761
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (EET/EEST)
Sobota: 10:00 – 14:00 (EET/EEST)
Niedziela: Zamknięte
Koniec Polityki Zwrotów i Wymian