Términos y Condiciones
Barak Carpet SRL
Fecha de Vigencia: 17 de febrero de 2026
Sitio Web: www.barakcarpet.eu
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la venta de productos a través del sitio web www.barakcarpet.eu ("Sitio Web"), operado por:
Barak Carpet SRL
Domicilio social: Strada Viitorului, Nr 12, Municipiul Medgidia, Județul Constanța, Rumania
Almacén y centro de cumplimiento: Șoseaua București-Urziceni nr 67, Localitatea Afumați 077010, Județul Ilfov, Rumania
Número de Registro de la Empresa: J13/3080/2017
Número de Identificación Fiscal (CUI): RO38195708
Número de IVA: RO38195708
IVA UE (OSS): OSS38195708
Identificador Único Europeo (EUID): ROONRC.J13/3080/2017
Correo electrónico de contacto: barakcarpet.eu@gmail.com
Teléfono de contacto - WhatsApp: +40 761 896 761
Somos un contribuyente registrado de IVA en Rumania y cumplimos con las normas de IVA de la UE para ventas transfronterizas dentro de la Unión Europea.
Para Alemania y Austria: Este documento sirve como nuestras "Allgemeine Geschäftsbedingungen" (AGB) e incluye instrucciones obligatorias de cancelación/retractación requeridas por la ley de protección al consumidor alemana y austriaca.
Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y clientes empresariales a través de nuestro Sitio Web para entrega dentro de la Unión Europea, excluyendo Rumania (que es atendida por un sitio web separado).
Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Cambios.
Para Alemania y Austria: Al completar su pedido, usted acepta explícitamente estos Términos. La ley alemana y austriaca exige que reciba información precontractual clara; toda la información obligatoria se proporciona en nuestras páginas de productos, proceso de pago y estos Términos.
Ofrecemos los siguientes productos a través de nuestro Sitio Web:
· Alfombras (Covoare): Alfombras decorativas de tamaño estándar en varios estilos (Clásico, Elegante, Moderno, Esponjoso).
· Runners (Traverse): Runners cortados a medida según las dimensiones especificadas por el cliente al realizar el pedido. Estos se consideran productos personalizados.
· Cortinas y Telas (Draperii și Perdele): Aunque se muestran con dimensiones fijas en el sitio web, todas las cortinas y telas se fabrican a medida para cada pedido y se consideran productos personalizados.
Todas las descripciones de productos, imágenes, dimensiones, colores y especificaciones se proporcionan con fines informativos y representan nuestro mejor esfuerzo para mostrar los productos con precisión. Pueden ocurrir ligeras variaciones en color o textura debido a la configuración del monitor o a las características naturales de los materiales textiles.
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable para el país de destino dentro de la UE. Los costos adicionales, como los gastos de envío, se indican claramente antes de completar su compra.
1. Explore nuestro catálogo de productos y seleccione los artículos deseados.
2. Para runners, especifique las dimensiones deseadas durante la configuración del producto.
3. Agregar artículos a su carrito de compras.
4. Proceda al pago, donde podrá elegir:
o Crear una cuenta de cliente (opcional, permite seguimiento de pedidos y pagos más rápidos en el futuro).
o Continuar como invitado (no se requiere cuenta).
5. Proporcione la información de entrega y facturación (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa si realiza el pedido como negocio).
6. Seleccione su método de pago: Shopify Payments (gestionado por Stripe), Google Pay, Apple Pay o PayPal.
7. Revise el resumen de su pedido, incluidos todos los costes (precio del producto, IVA, envío).
8. Haga clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago" para enviar su pedido.
Para Alemania, Austria, Francia, España e Italia: El botón de pedido está claramente etiquetado para indicar que al hacer clic se crea una obligación vinculante y pagada ("zahlungspflichtig bestellen" / "commande avec obligation de paiement"). Esto cumple con la Directiva de Solución de Botones de la UE.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico automático de confirmación en la dirección que proporcionó. Este correo confirma la recepción de su pedido pero aún no constituye nuestra aceptación.
El contrato entre usted y Barak Carpet SRL se forma cuando le enviamos un correo electrónico separado de Aceptación del Pedido o Confirmación de Envío, o cuando comenzamos a procesar su pedido (lo que ocurra primero).
· Todos los precios están indicados en euros (EUR) e incluyen el IVA correspondiente al país de la UE respectivo.
· Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a su pedido es el que se muestra en el momento en que completa su compra.
· Los costes de envío se calculan según el país de destino y el peso/volumen del pedido y se muestran antes del pago final.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
· Shopify Payments (gestionado por Stripe): tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
· Google Pay
· Apple Pay
· PayPal
El pago se procesa de forma segura mediante nuestros procesadores de pago externos. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros servidores.
El pago se debe realizar inmediatamente al hacer su pedido. Solo enviaremos su pedido tras la autorización exitosa del pago.
· Todos los precios en nuestro sitio web se muestran en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario.
· Si su cuenta bancaria o tarjeta utiliza una moneda diferente, su banco puede aplicar su propio tipo de cambio y posibles comisiones por conversión.
Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos de pago:
· Todas las páginas de pago utilizan conexiones seguras y cifradas (HTTPS/SSL).
· Los pagos se procesan a través de proveedores externos confiables que cumplen con los estándares de seguridad aplicables y las leyes de protección de datos (incluido el GDPR).
Si sospecha de cualquier uso no autorizado de su método de pago en relación con un pedido en nuestro sitio web, por favor contacte inmediatamente tanto a su banco/proveedor de pago como a nuestro servicio de atención al cliente.
Para Alemania y Austria: Si usted es consumidor, conserva todos los derechos legales en caso de errores o disputas en el procesamiento de pagos, incluyendo el derecho a contactar a su banco o emisor de tarjeta para solicitar devoluciones en caso de transacciones no autorizadas o no entrega.
Entregamos a todos los estados miembros de la Unión Europea excepto Rumania. Los estados miembros actuales de la UE cubiertos son:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
6.2 Transportista y tiempos de envío
Todos los pedidos se envían a través de GLS (General Logistics Systems) desde nuestro almacén en Afumați, Rumania.
Tiempos estimados de entrega:
· Procesamiento del pedido: 24 horas (1 día hábil) desde la confirmación del pedido.
Los siguientes plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, la carga de trabajo del mensajero y las condiciones locales:
| País | ETA - Días hábiles |
| Chipre | 7-8 |
| Croacia | 3 |
| Dinamarca | 5 |
| Estonia | 7-8 |
| Finlandia | 7 |
| Irlanda | 6-7 |
| Letonia | 7-8 |
| Lituania | 7-8 |
| Malta | 7-8 |
| Eslovaquia | 2 |
| Eslovenia | 3-4 |
| Luxemburgo | 4 |
| Alemania | 4 |
| Austria | 3 |
| Francia | 6 |
| Bélgica | 4 |
| Italia | 4-5 |
| España | 6-7 |
| Polonia | 3 |
| Hungría | 2 |
| Bulgaria | 2 |
| República Checa | 3 |
| Países Bajos | 4 |
| Suecia | 5-6 |
| Grecia | 4-5 |
| Portugal | 6-7 |
· Las zonas remotas, islas y regiones de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional de entrega.
Estos son plazos indicativos y no fechas de entrega garantizadas.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden retrasarse debido a controles aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas o capacidad del mensajero. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el mensajero o circunstancias fuera de nuestro control.
Para Alemania y Austria: Los plazos de entrega indicados son estimaciones no vinculantes. Si se acordó explícitamente una fecha de entrega específica por escrito, le informaremos de inmediato si no podemos cumplir con ese plazo y le ofreceremos la opción de esperar o cancelar el pedido con un reembolso completo.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el país de destino y el tamaño/peso de su pedido. Las tarifas exactas de envío se muestran antes de completar su compra.
6.4 Entrega y riesgo de pérdida
Los bienes permanecen en nuestra propiedad hasta que se reciba el pago completo. El riesgo de pérdida o daño pasa a usted en el momento de la entrega en la dirección que indicó.
Si no está disponible para recibir la entrega, el mensajero intentará una nueva entrega o dejará un aviso con instrucciones para organizar la recogida o una nueva fecha de entrega. Si el paquete nos es devuelto porque no lo recogió o rechazó la entrega sin motivo válido, se le podrán cobrar los costos de envío de devolución y las tarifas de reposición.
7. Derecho de desistimiento (Política de cancelación para consumidores)
Esta sección se aplica solo a consumidores (personas que compran para uso personal y no comercial) dentro de la Unión Europea.
Para Alemania y Austria: Esta sección constituye la "Widerrufsbelehrung" (instrucción de desistimiento) y el "Muster-Widerrufsformular" (formulario modelo de desistimiento) obligatorios según la legislación alemana (§ 355 BGB, § 312g BGB) y austriaca de protección al consumidor.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El período de desistimiento expira 14 días a partir del día en que usted (o un tercero distinto del transportista indicado por usted) adquiere la posesión física del último bien pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico, carta o utilizando el formulario de desistimiento a continuación).
Contacto para desistimiento:
Barak Carpet SRL
Correo electrónico: barakcarpet.eu@gmail.com
Teléfono: WatsApp: +40 761 896 761
Dirección: Strada Viitorului, Nr 12, Municipio Medgidia, Condado de Constanța, Rumania
Puede usar el formulario modelo de desistimiento que se proporciona a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
7.2 Formulario modelo de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
Para: Barak Carpet SRL, barakcarpet.eu@gmail.com, WhatsApp: +40 761 896 761
Yo/Nosotros () por la presente notifico que yo/nosotros () desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
· Número de pedido:
· Pedido realizado el:
· Recibido el:
· Nombre del/de los consumidor(es):
· Dirección del/de los consumidor(es):
· Correo electrónico:
· Firma (solo si este formulario se presenta en papel):
· Fecha:
(*) Elimine según corresponda
7.3 Efectos de la desistimiento
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos iniciales de entrega (excepto cualquier costo adicional resultante de su elección de un tipo de entrega distinto a la entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y en todo caso a más tardar 14 días naturales desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted usó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún costo como resultado de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que:
1. Hemos recibido los bienes devueltos; o
2. Ha proporcionado evidencia de que ha enviado los bienes de vuelta,
el que ocurra primero.
Para Alemania y Austria: Debe devolvernos los bienes sin demora indebida y en todo caso a más tardar 14 días desde el día en que comunique su desistimiento. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días.
Usted asume el costo directo de la devolución de los bienes.
Usted solo es responsable por cualquier disminución del valor de los bienes resultante del manejo de los mismos más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, más allá de lo que sería permisible en una tienda).
Dirección de devolución:
Barak Carpet SRL
Șoseaua București-Urziceni nº 67
Afumați 077010, Distrito Ilfov
Rumania
7.4 Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento NO se aplica a los siguientes productos:
· Caminos (Traverse): Cortados a las dimensiones personalizadas que usted especifique.
· Cortinas y Telas (Draperii și Perdele): Hechas a medida según sus especificaciones.
Estos productos se consideran productos personalizados hechos según sus especificaciones y no pueden devolverse bajo el derecho de desistimiento estándar, de acuerdo con el Artículo 16(c) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE).
Para Alemania y Austria: Esta exclusión es coherente con § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Alemania) y § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Austria), que excluyen el derecho de desistimiento para bienes hechos a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El derecho de desistimiento tampoco se aplica si:
· Los bienes han sido desprecintados y no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud (si aplica a ciertas categorías de productos en el futuro).
7.5 Productos No Conformes o Defectuosos
Si el producto que recibe está defectuoso, dañado o no corresponde a lo que ordenó, debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega por correo electrónico (barakcarpet.eu@gmail.com) con fotos y una descripción del problema.
Para productos no conformes o defectuosos, haremos:
· Organizar el envío de devolución a nuestro cargo.
· Ofrecer un reemplazo, reparación o reembolso completo (incluidos los costos de envío originales), a su elección.
Esto no afecta sus derechos legales de garantía bajo la ley de protección al consumidor de la UE y nacional.
8. Política de Reembolso (Productos Conformes)
Si ejerce su derecho de desistimiento para un producto conforme (elegible para devolución), se aplica lo siguiente:
· Usted asume el costo del envío de devolución.
· Si desea cambiar un producto conforme por otro diferente, también asume el costo del envío del reemplazo a usted.
· Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes devueltos o la prueba de devolución.
· Los reembolsos se emiten mediante el método de pago original (tarjeta, PayPal, etc.) o, a su solicitud, como un vale de tienda válido por 12 meses desde la fecha de emisión.
Si los bienes devueltos muestran signos de uso, daño o desgaste más allá de lo necesario para inspeccionarlos (como lo haría en una tienda física), nos reservamos el derecho de:
· Deduzca una cantidad proporcional de su reembolso para reflejar el valor disminuido, o
· Rechace la devolución por completo si los bienes están significativamente dañados o no son vendibles.
Para Alemania y Austria: Esto está de acuerdo con § 357 Abs. 7 BGB (Alemania) y § 18 Abs. 5 FAGG (Austria).
9. Garantía y Garantía Legal (Derechos Estatutarios)
Como consumidor en la UE, usted se beneficia de los derechos de garantía legal bajo la Directiva 2019/771 de la UE (Directiva sobre la venta de bienes), transpuesta a la legislación nacional en todos los estados miembros.
Puntos clave:
· Los bienes deben ajustarse al contrato (como se describe, aptos para el propósito, de calidad normal).
· Si los bienes están defectuosos o no conformes en el momento de la entrega, puede solicitar:
o Reparación o sustitución (gratuita, en un plazo razonable, sin molestias significativas).
o Reducción del precio o reembolso si la reparación/sustitución es imposible o falla.
· Tiene al menos 2 años desde la entrega para presentar una reclamación por no conformidad.
· Para defectos que aparezcan dentro de los primeros 12 meses (en algunos países 24 meses), se presume que el defecto existía en el momento de la entrega, a menos que demostremos lo contrario.
Para Alemania: Se aplican los derechos de garantía según §§ 437 y siguientes del BGB. Puede elegir entre reparación y sustitución. Si ambos son imposibles o desproporcionados, puede exigir una reducción del precio (Minderung) o rescindir el contrato (Rücktritt) y reclamar un reembolso.
Para Austria: Se aplican los derechos de garantía según §§ 922 y siguientes del ABGB, con presunción de defecto durante 12 meses.
Para Francia: Se aplica la garantía legal de conformidad (garantie légale de conformité) según los Artículos L217-4 a L217-14 del Código de Consumo francés, con un período de 2 años y presunción de defecto previo durante 24 meses para bienes nuevos.
Para España e Italia: Se aplican períodos similares de garantía legal de 2 años bajo la transposición nacional de las directivas de la UE.
Para hacer una reclamación de garantía, contáctenos en barakcarpet.eu@gmail.com con su número de pedido, descripción del defecto y fotos si corresponde.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
· Somos responsables sin limitación por daños causados por dolo o negligencia grave, por lesiones a la vida, cuerpo o salud, y bajo las leyes obligatorias de responsabilidad por productos.
· Por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales; de lo contrario, la responsabilidad queda excluida.
Para Alemania: Esta limitación cumple con el § 309 Nr. 7 BGB, que prohíbe la exclusión irrazonable de responsabilidad.
Para Austria, Francia, España, Italia y otros países de la UE: Las leyes obligatorias de protección al consumidor pueden imponer reglas de responsabilidad más estrictas; nada en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor.
No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de beneficios, pérdida de datos) excepto cuando la ley obligatoria lo prohíba.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos, descripciones de productos, gráficos y software, es propiedad de Barak Carpet SRL o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas de Rumania, la UE y a nivel internacional.
No puede reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente ni crear obras derivadas de ningún contenido del sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.
Procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y las leyes nacionales de protección de datos aplicables.
Para obtener detalles completos sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos, por favor lea nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, disponibles en nuestro sitio web.
Responsable del Tratamiento:
Barak Carpet SRL
Strada Viitorului, Nr 12, Municipiul Medgidia, Județul Constanța, Rumania
Correo electrónico: barakcarpet.eu@gmail.com
Autoridad Supervisora (Rumania):
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Sitio web: www.dataprotection.ro
Tiene derecho a presentar una queja ante la ANSPDCP o la autoridad local de protección de datos si cree que hemos violado sus derechos de privacidad.
13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
Estos Términos y cualquier contrato formado bajo ellos se rigen por las leyes de Rumania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Para consumidores: Si es un consumidor residente en otro estado miembro de la UE, también se beneficia de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia que no pueden ser renunciadas por contrato.
Para consumidores: Puede iniciar procedimientos legales en los tribunales de su país de residencia o en Rumania. Nosotros solo podemos iniciar procedimientos contra usted en los tribunales de su país de residencia.
Para clientes empresariales: La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes en Constanța, Rumania.
Para Alemania y Austria: Los consumidores residentes en Alemania o Austria pueden presentar reclamaciones en sus tribunales locales de acuerdo con las normas procesales alemanas (ZPO) y austríacas (ZPO).
13.3 Resolución de Disputas en Línea (ODR)
La Comisión Europea ofrece una plataforma de Resolución de Disputas en Línea para que los consumidores resuelvan disputas con comerciantes en línea fuera de los tribunales:
Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, pero no estamos obligados a hacerlo según la ley rumana.
Si tiene una queja o problema con su pedido, por favor contáctenos primero en barakcarpet.eu@gmail.com o +40 766 576 787. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y justa.
Para consumidores en Rumania y otros países de la UE: También puede presentar una queja ante la autoridad nacional de protección al consumidor:
· Rumania: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
· Alemania: Verbraucherzentrale – www.verbraucherzentrale.de
· Austria: Verein für Konsumenteninformation (VKI) – www.verbraucherschutz.at
· Francia: Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) – www.economie.gouv.fr/dgccrf
· España: Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) – www.aecosan.msssi.gob.es
· Italia: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) – www.agcm.it
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva "Fecha de Vigencia". Su uso continuado del Sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
Para cambios materiales que afecten pedidos existentes, se aplicarán los Términos vigentes en el momento en que realizó su pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:
Barak Carpet SRL
Correo electrónico: barakcarpet.eu@gmail.com
Teléfono: WatsApp: +40 761 896 761
Dirección: Strada Viitorului, Nr 12, Municipio Medgidia, Condado de Constanța, Rumania
Aviso legal: Todo el texto en este sitio web ha sido traducido del inglés utilizando herramientas de IA, por lo que algunas traducciones pueden contener inexactitudes o inconsistencias.
Fin de los Términos y Condiciones