Общи условия
Barak Carpet SRL
В сила от: 17 февруари 2026 г.
Уебсайт: www.barakcarpet.eu
Тези Общи условия ("Условия") уреждат продажбата на продукти чрез уебсайта www.barakcarpet.eu ("Уебсайт"), управляван от:
Barak Carpet SRL
Регистриран офис: Strada Viitorului, Nr 12, Municipiul Medgidia, Județul Constanța, Румъния
Склад и център за изпълнение: Șoseaua București-Urziceni nr 67, Localitatea Afumați 077010, Județul Ilfov, Румъния
Регистрационен номер на фирмата: J13/3080/2017
Идентификационен номер по данъчно облагане (CUI): RO38195708
ДДС номер: RO38195708
ДДС на ЕС (OSS): OSS38195708
Европейски уникален идентификатор (EUID): ROONRC.J13/3080/2017
Имейл за контакт: barakcarpet.eu@gmail.com
Телефон за контакт - WhatsApp: +40 761 896 761
Ние сме регистриран платец на ДДС в Румъния и спазваме правилата на ЕС за ДДС при трансгранични продажби в рамките на Европейския съюз.
За Германия и Австрия: Този документ служи като нашите "Allgemeine Geschäftsbedingungen" (AGB) и включва задължителни инструкции за отказ/оттегляне, изисквани от немското и австрийското законодателство за защита на потребителите.
Тези Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени от потребители и бизнес клиенти чрез нашия уебсайт за доставка в рамките на Европейския съюз, с изключение на Румъния (която се обслужва от отделен уебсайт).
С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Общи условия, нашата Политика за поверителност, Политика за бисквитки и Политика за връщане и замяна.
За Германия и Австрия: С попълването на поръчката изрично се съгласявате с тези Общи условия. Немското и австрийското законодателство изискват да получите ясна предварителна информация; цялата задължителна информация е предоставена на страниците на продуктите, в процеса на поръчка и в тези Общи условия.
Предлагаме следните продукти чрез нашия уебсайт:
· Килими (Covoare): Декоративни килими с стандартен размер в различни стилове (Класически, Елегантен, Модерен, Пухкав).
· Пътеки (Traverse): Персонализирано изрязани пътеки според размерите, посочени от клиента при поръчката. Те се считат за персонализирани продукти.
· Завеси и пердета (Draperii și Perdele): Въпреки че са показани с фиксирани размери на уебсайта, всички завеси и пердета се изработват по поръчка за всяка заявка и се считат за персонализирани продукти.
Всички описания на продукти, изображения, размери, цветове и спецификации са предоставени с информационна цел и представляват нашите най-добри усилия да представим продуктите точно. Могат да възникнат леки вариации в цвета или текстурата поради настройките на монитора или естествените характеристики на текстилните материали.
Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват приложимия ДДС за страната на доставка в рамките на ЕС. Допълнителни разходи като такси за доставка са ясно посочени преди да завършите покупката.
1. Разгледайте нашия продуктов каталог и изберете желаните артикули.
2. За пътеки посочете желаните размери при конфигуриране на продукта.
3. Добавете артикули в пазарската си количка.
4. Продължете към плащане, където можете да изберете:
o Създайте клиентски акаунт (по избор, позволява проследяване на поръчки и по-бързо плащане в бъдеще).
o Продължете като гост (не е необходим акаунт).
5. Посочете информация за доставка и фактуриране (име, адрес, имейл, телефон и данни за фирмата, ако поръчвате като бизнес).
6. Изберете метод на плащане: Shopify Payments (поддържан от Stripe), Google Pay, Apple Pay или PayPal.
7. Прегледайте обобщението на поръчката си, включително всички разходи (цена на продукта, ДДС, доставка).
8. Натиснете бутона „Поръчай с задължение за плащане“, за да подадете поръчката си.
За Германия, Австрия, Франция, Испания и Италия: Бутонът за поръчка е ясно обозначен, че натискането му създава обвързващо, платено задължение ("zahlungspflichtig bestellen" / "commande avec obligation de paiement"). Това съответства на Директивата на ЕС за бутоните.
След като подадете поръчката си, ще получите автоматичен имейл за потвърждение на поръчката на посочения от вас адрес. Този имейл потвърждава получаването на поръчката, но все още не представлява нейното приемане от наша страна.
Договорът между вас и Barak Carpet SRL се сключва, когато ви изпратим отделен имейл с Потвърждение на поръчката или Потвърждение за изпращане, или когато започнем обработка на вашата поръчка (в зависимост кое настъпи първо).
· Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват ДДС за съответната държава от ЕС.
· Цените могат да се променят без предизвестие, но приложимата цена за вашата поръчка е цената, показана в момента на завършване на покупката.
· Разходите за доставка се изчисляват въз основа на държавата на доставка и теглото/обема на поръчката и се показват преди финалното плащане.
Приемаме следните методи за плащане:
· Shopify Payments (задвижван от Stripe): кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express).
· Google Pay
· Apple Pay
· PayPal
Плащането се обработва сигурно от нашите външни платежни процесори. Ние не съхраняваме пълните данни на вашата платежна карта на нашите сървъри.
Плащането е дължимо веднага след подаване на поръчката. Ще изпратим поръчката ви само след успешна авторизация на плащането.
· Всички цени на нашия уебсайт са показани в евро (EUR), освен ако не е посочено друго.
· Ако вашата банкова сметка или карта използва различна валута, банката ви може да приложи собствен обменен курс и възможни такси за конвертиране.
Ние приемаме сигурността на вашите платежни данни сериозно:
· Всички страници за плащане използват защитени, криптирани връзки (HTTPS/SSL).
· Плащанията се обработват чрез доверени трети страни, които спазват приложимите стандарти за сигурност и закони за защита на данните (включително GDPR).
Ако подозирате неоторизирана употреба на вашия метод на плащане във връзка с поръчка на нашия уебсайт, моля, свържете се незабавно както с вашата банка/платежен доставчик, така и с нашата клиентска поддръжка.
За Германия и Австрия: Ако сте потребител, запазвате всички законови права при грешки или спорове при обработка на плащания, включително правото да се свържете с вашата банка или издател на карта за оспорване на транзакции при неоторизирани операции или неполучаване на стоката.
6. Доставка и куриерски услуги
Доставяме до всички държави-членки на Европейския съюз с изключение на Румъния. Текущите покрити държави-членки на ЕС са:
Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Словакия, Словения, Испания и Швеция.
6.2 Куриера и срокове за доставка
Всички поръчки се изпращат чрез GLS (General Logistics Systems) от нашия склад в Афумаци, Румъния.
Ориентировъчни срокове за доставка:
· Изпълнение на поръчката (обработка): 24 часа (1 работен ден) от потвърждаване на поръчката.
Следните срокове за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от дестинацията, натовареността на куриера и местните условия:
| Държава | ETA - Работни дни |
| Кипър | 7-8 |
| Хърватия | 3 |
| Дания | 5 |
| Естония | 7-8 |
| Финландия | 7 |
| Ирландия | 6-7 |
| Латвия | 7-8 |
| Литва | 7-8 |
| Малта | 7-8 |
| Словакия | 2 |
| Словения | 3-4 |
| Люксембург | 4 |
| Германия | 4 |
| Австрия | 3 |
| Франция | 6 |
| Белгия | 4 |
| Италия | 4-5 |
| Испания | 6-7 |
| Полша | 3 |
| Унгария | 2 |
| България | 2 |
| Чехия | 3 |
| Холандия | 4 |
| Швеция | 5-6 |
| Гърция | 4-5 |
| Португалия | 6-7 |
· Отдалечени райони, острови и труднодостъпни региони може да изискват допълнително време за доставка.
Това са ориентировъчни времеви рамки и не са гарантирани дати за доставка.
Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат забавени поради митнически проверки, официални празници, метеорологични условия или капацитет на куриера. Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриера или обстоятелства извън нашия контрол.
За Германия и Австрия: Посочените срокове за доставка са ориентировъчни. Ако е уговорена конкретна дата за доставка писмено, ще ви уведомим незабавно, ако не можем да спазим този срок и ще ви предложим избор да изчакате или да анулирате поръчката с пълно възстановяване на сумата.
Разходите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на държавата на доставка и размера/теглото на поръчката ви. Точните такси за доставка се показват преди да завършите покупката си.
Стоките остават наша собственост до пълното плащане. Рискът от загуба или повреда преминава към вас при доставката на посочения от вас адрес.
Ако не сте на разположение да приемете доставката, куриерът ще направи опит за повторна доставка или ще остави уведомление с инструкции за уговаряне на получаване или нова дата за доставка. Ако пакетът бъде върнат при нас, защото не сте го взели или сте отказали доставката без основателна причина, може да ви бъдат начислени разходи за връщане и такси за презареждане.
7. Право на отказ (Политика за анулиране за потребители)
Този раздел важи само за потребители (физически лица, купуващи за лична, нехранителна употреба) в рамките на Европейския съюз.
За Германия и Австрия: Този раздел представлява задължителната "Widerrufsbelehrung" (инструкция за отказ) и "Muster-Widerrufsformular" (моделен формуляр за отказ), изисквани по германското (§ 355 BGB, § 312g BGB) и австрийското законодателство за защита на потребителите.
Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 календарни дни без да посочвате причина.
Срокът за отказ изтича 14 дни от деня, в който вие (или трето лице, различно от посочения от вас превозвач) придобиете физическо владение на последната поръчана стока.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез ясно изявление (например имейл, писмо или чрез използване на формуляра за отказ по-долу).
Контакт за отказ:
Barak Carpet SRL
Имейл: barakcarpet.eu@gmail.com
Телефон: WatsApp: +40 761 896 761
Адрес: Strada Viitorului, Nr 12, Община Меджидия, Област Констанца, Румъния
Можете да използвате модела на формуляра за отказ, предоставен по-долу, но това не е задължително.
За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите вашето съобщение за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.
(Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)
До: Barak Carpet SRL, barakcarpet.eu@gmail.com, WatsApp: +40 761 896 761
Аз/Ние () с настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от моя/нашия (*) договор за продажба на следните стоки:
· Номер на поръчка:
· Поръчано на:
· Получено на:
· Име на потребителя(ите):
· Адрес на потребителя(ите):
· Имейл:
· Подпис (само ако този формуляр се подава на хартия):
· Дата:
(*) Изтрийте, където е приложимо
Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително първоначалните разходи за доставка (с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от вашия избор на вид доставка, различен от стандартната доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни от деня, в който сме информирани за вашето решение за отказ.
Ще извършим възстановяването, използвайки същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго. Във всеки случай няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване.
Можем да задържим възстановяването, докато:
1. Ние сме получили върнатите стоки; или
2. Вие сте предоставили доказателство, че сте изпратили стоките обратно,
който от двата е по-ранен.
За Германия и Австрия: Трябва да върнете стоките на нас без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който съобщите за отказа си. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на 14-дневния период.
Вие поемате директните разходи за връщане на стоките.
Вие носите отговорност само за намалена стойност на стоките, произтичаща от боравене с тях извън необходимото за установяване на тяхната същност, характеристики и функциониране (например, извън това, което би било позволено в магазин).
Адрес за връщане:
Barak Carpet SRL
Șoseaua București-Urziceni № 67
Afumați 077010, окръг Илфов
Румъния
7.4 Изключения от правото на отказ
Правото на отказ НЕ се прилага за следните продукти:
· Пътеки (Traverse): Нарязани по ваши персонализирани размери.
· Завеси и пердета (Draperii și Perdele): Изработени по поръчка според вашите спецификации.
Тези стоки се считат за персонализирани продукти, изработени според вашите спецификации и не подлежат на връщане по стандартното право на отказ, съгласно член 16(в) от Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/ЕС).
За Германия и Австрия: Това изключение е в съответствие с § 312g ал. 2 т. 1 BGB (Германия) и § 18 ал. 1 т. 3 FAGG (Австрия), които изключват правото на отказ за стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани.
Правото на отказ не се прилага и ако:
· Стоките са били разопаковани и не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини (ако това се отнася за определени категории продукти в бъдеще).
7.5 Несъответстващи или дефектни продукти
Ако продуктът, който получите, е дефектен, повреден или не съответства на поръчания, трябва да ни уведомите в рамките на 24 часа след доставката по имейл (barakcarpet.eu@gmail.com) с снимки и описание на проблема.
За несъответстващи или дефектни продукти ние ще:
· Организирайте връщането за наша сметка.
· Предложете замяна, ремонт или пълно възстановяване (включително първоначалните разходи за доставка), по ваш избор.
Това не засяга вашите законови гаранционни права съгласно законодателството за защита на потребителите на ЕС и националното законодателство.
8. Политика за възстановяване (съответстващи продукти)
Ако упражните правото си на отказ за съответстващ продукт (подлежащ на връщане), важи следното:
· Вие поемате разходите за връщане на стоките.
· Ако желаете да замените съответстващ продукт с друг, вие също поемате разходите за доставка на замяната до вас.
· Възстановяванията се обработват в рамките на 14 календарни дни след получаване на върнатите стоки или доказателство за връщане.
· Възстановяванията се извършват чрез оригиналния метод на плащане (карта, PayPal и др.) или, по ваше желание, като ваучер за магазин, валиден 12 месеца от датата на издаване.
Ако върнатите стоки показват признаци на употреба, повреда или износване, надвишаващи необходимото за проверка (както бихте направили в физически магазин), ние си запазваме правото да:
· Отстранете пропорционална сума от възстановяването, за да отразите намалената стойност, или
· Откажете връщането изцяло, ако стоките са значително повредени или непродаваеми.
За Германия и Австрия: Това е в съответствие с § 357 ал. 7 BGB (Германия) и § 18 ал. 5 FAGG (Австрия).
9. Гаранция и законова гаранция (законни права)
Като потребител в ЕС, вие се възползвате от законови гаранционни права съгласно Директива 2019/771 на ЕС (Директива за продажба на стоки), транспонирана в националното законодателство във всички държави членки.
Основни точки:
· Стоките трябва да съответстват на договора (както е описано, подходящи за целта, с нормално качество).
· Ако стоките са дефектни или несъответстващи при доставката, можете да поискате:
o Ремонт или замяна (безплатно, в разумен срок, без значителни неудобства).
o Намаление на цената или възстановяване, ако ремонтът/замяната е невъзможна или неуспешна.
· Имате поне 2 години от доставката, за да предявите претенция за несъответствие.
· За дефекти, появяващи се в първите 12 месеца (в някои страни 24 месеца), се предполага, че дефектът е съществувал при доставката, освен ако не докажем обратното.
За Германия: Гаранционни права съгласно §§ 437 и следващите от BGB важат. Можете да избирате между ремонт и замяна. Ако и двете са невъзможни или непропорционални, можете да поискате намаление на цената (Minderung) или да се оттеглите от договора (Rücktritt) и да поискате възстановяване на сумата.
За Австрия: Гаранционни права съгласно §§ 922 и следващите от ABGB важат, с презумпция за дефект за 12 месеца.
За Франция: Законова гаранция за съответствие (garantie légale de conformité) съгласно членове L217-4 до L217-14 от Френския потребителски кодекс важи с 2-годишен срок и презумпция за предварителен дефект за 24 месеца за нови стоки.
За Испания и Италия: Подобни 2-годишни законови гаранционни срокове важат съгласно националното транспониране на директивите на ЕС.
За да направите рекламация по гаранция, свържете се с нас на barakcarpet.eu@gmail.com с вашия номер на поръчка, описание на дефекта и снимки, ако е приложимо.
10. Ограничение на отговорността
В максималната степен, разрешена от закона:
· Ние носим неограничена отговорност за щети, причинени умишлено или по груба небрежност, за увреждане на живот, тяло или здраве, както и по задължителните закони за отговорност на продукта.
· При лека небрежност нашата отговорност е ограничена до предвидими, типични щети за нарушение на съществените договорни задължения; в противен случай отговорността е изключена.
За Германия: Това ограничение е в съответствие с § 309 Nr. 7 BGB, който забранява неразумното изключване на отговорност.
За Австрия, Франция, Испания, Италия и други държави от ЕС: Задължителните закони за защита на потребителите могат да наложат по-строги правила за отговорност; нищо в тези Общи условия не ограничава вашите законови права като потребител.
Не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети (например загуба на печалба, загуба на данни), освен ако това не е забранено от задължителния закон.
Цялото съдържание на уебсайта, включително текст, изображения, лога, описания на продукти, графики и софтуер, е собственост на Barak Carpet SRL или нашите лицензианти и е защитено от румънски, европейски и международни закони за авторско право и търговски марки.
Не можете да възпроизвеждате, разпространявате, модифицирате, публично показвате или създавате производни произведения от съдържанието на уебсайта без нашето предварително писмено разрешение.
Обработваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR) и приложимите национални закони за защита на данните.
За пълна информация как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите данни, моля, прочетете нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки, достъпни на нашия уебсайт.
Администратор на данни:
Barak Carpet SRL
ул. Виторулу, № 12, град Меджидия, окръг Констанца, Румъния
Имейл: barakcarpet.eu@gmail.com
Надзорен орган (Румъния):
Национален орган за надзор върху обработката на лични данни (ANSPDCP)
Уебсайт: www.dataprotection.ro
Имате право да подадете жалба до ANSPDCP или до местния орган за защита на данните, ако смятате, че сме нарушили вашите права за поверителност.
13. Решаване на спорове и приложимо право
Тези Общи условия и всеки договор, сключен въз основа на тях, се уреждат от законите на Румъния, без да се вземат предвид принципите на конфликт на закони.
За потребителите: Ако сте потребител, пребиваващ в друга държава членка на ЕС, вие също се ползвате от задължителните разпоредби за защита на потребителите на страната, в която пребивавате, които не могат да бъдат отменени с договор.
За потребителите: Можете да заведете дело в съдилищата на страната, в която пребивавате, или в Румъния. Ние можем да заведем дело срещу вас само в съдилищата на страната, в която пребивавате.
За бизнес клиенти: Изключителната юрисдикция принадлежи на компетентните съдилища в Констанца, Румъния.
За Германия и Австрия: Потребителите, живеещи в Германия или Австрия, могат да предявяват искове пред местните си съдилища съгласно немските (ZPO) и австрийските (ZPO) процесуални правила.
13.3 Онлайн разрешаване на спорове (ODR)
Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове, чрез която потребителите могат да решават спорове с онлайн търговци извън съдебна процедура:
Платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR) на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Готови сме да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет, но не сме задължени да го правим според румънското законодателство.
Ако имате жалба или проблем с поръчката си, моля първо се свържете с нас на barakcarpet.eu@gmail.com или +40 766 576 787. Ще направим всичко възможно да разрешим проблема бързо и справедливо.
За потребителите в Румъния и други страни от ЕС: Можете също да подадете жалба до националния си орган за защита на потребителите:
· Румъния: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
· Германия: Verbraucherzentrale – www.verbraucherzentrale.de
· Австрия: Verein für Konsumenteninformation (VKI) – www.verbraucherschutz.at
· Франция: Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) – www.economie.gouv.fr/dgccrf
· Испания: Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) – www.aecosan.msssi.gob.es
· Италия: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) – www.agcm.it
Ако някое разпореждане от тези Общи условия бъде обявено за невалидно, незаконно или неприложимо, останалите разпоредби ще продължат да действат в пълен обем.
Запазваме правото да актуализираме или променяме тези Общи условия по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с нова "Дата на влизане в сила." Продължаването на използването на уебсайта след публикуване на промените означава приемане на ревизираните Общи условия.
При съществени промени, засягащи вече направени поръчки, ще се прилагат Общите условия, действащи към момента на поръчката.
Ако имате въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас:
Barak Carpet SRL
Имейл: barakcarpet.eu@gmail.com
Телефон: WatsApp: +40 761 896 761
Адрес: Strada Viitorului, Nr 12, Община Меджидия, Област Констанца, Румъния
Отказ от отговорност: Всички текстове на този уебсайт са преведени от английски с помощта на AI инструменти, затова някои преводи може да съдържат неточности или несъответствия.
Край на Общите условия